Rückgaberecht

Rückgabe von Produkten

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (außer dem Spediteur) die Ware physisch in Besitz genommen haben, vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren.

Bedingungen für zurückgesendete Produkte

Es wird empfohlen, dass das zurückgesendete Produkt in demselben Zustand ist, in dem es gekauft oder geliefert wurde:

• Das Produkt sollte alle Originaletiketten, die Originalgarantie (falls vom Hersteller/Vertrieb ausgestellt) und alle Dokumente enthalten, mit denen es geliefert wurde.

• Es sollte alle Komponenten und Zubehörteile enthalten, einschließlich Benutzerhandbuch und Garantiezertifikate.

• Das Produkt sollte sicher verpackt sein, vorzugsweise in der Originalverpackung, um Schäden während der Handhabung und/oder des Transports zu vermeiden.

Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde, unabhängig davon, ob sie nach dem Öffnen verwendet wurden oder nicht.

• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.

• Produkte mit physischen Veränderungen, Stößen, Absplitterungen, Kratzern, mechanischen oder elektrischen Schäden, übermäßigen Gebrauchsspuren und/oder unautorisierten Eingriffen; Produkte mit fehlendem Zubehör usw.

• Wenn mehrere Produkte desselben Modells gekauft wurden, wird eine Rückgabe nur akzeptiert, wenn nur eines davon geöffnet oder (de)montiert wurde.

• Kosmetika, Reinigungs- und Körperpflegeprodukte, wenn sie verwendet, geöffnet oder getestet wurden, aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene. Rückgaben werden nur im vom Kurier gelieferten, ungeöffneten Paket akzeptiert.

Wertminderung zurückgegebener Produkte

Bitte beachten Sie, dass Sie für jede Wertminderung der Produkte verantwortlich sind, wenn diese durch unsachgemäße Handhabung Ihrerseits verursacht wurde, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlich ist.

Wenn das Produkt in einem Zustand zurückgegeben wird, in dem es nicht mehr als neu verkauft werden kann (geöffnete Verpackung, verwendetes Produkt, fehlendes Zubehör, beschädigtes Produkt), behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben und einzubehalten, um das Produkt in seinen ursprünglichen Zustand zurückzuversetzen, oder um die Preisdifferenz zu decken, die sich aus dem Verkauf des Produkts als wiederaufbereitet ergibt. Auf Wunsch des Käufers senden wir das Produkt zurück, wobei die Versandkosten in diesem Fall vom Käufer getragen werden.

Da der Käufer bei Fernabsatzverträgen keine Möglichkeit hat, die Ware vor Vertragsabschluss zu prüfen, hat er das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Aus demselben Grund darf der Käufer die gekauften Produkte testen und prüfen, soweit dies erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.

Während der Testphase muss der Käufer die Produkte so behandeln und prüfen, wie es ihm in einem physischen Geschäft erlaubt wäre.

Der Käufer haftet nur für eine Wertminderung der Waren, die auf eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche zurückzuführen ist.

Wenn der Käufer sein Widerrufsrecht ausübt, nachdem er die Produkte in einem Umfang verwendet hat, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, haftet der Käufer für die daraus resultierende Wertminderung der Waren.

Zubehörteile (Benutzerhandbücher, Kabel usw.), die sich in der Produktverpackung befinden, sind integraler Bestandteil der Ware. Daher ist der Käufer verpflichtet, beim Rücktritt vom Vertrag das Produkt in unbeschädigter Verpackung, geschützt durch Stretchfolie, und zusammen mit allem Zubehör zurückzugeben.

Zurückgegebene Waren, die Gebrauchsspuren aufweisen (Flecken, Kratzer, Dellen, Risse, Stöße usw.), werden nicht akzeptiert.

Vor der Rücksendung der Produkte bitten wir Sie, uns über diese Absicht zu informieren, indem Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an folgende Adresse senden: info@heartsly.shop

Im Falle eines Vertragsrücktritts erstattet das Unternehmen den Betrag für das Produkt, von dem der Käufer zurückgetreten ist, abzüglich der Rücksendekosten, innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem das Unternehmen die Rücktrittserklärung erhalten hat.

Die Rückerstattung des Produktpreises erfolgt per Banküberweisung; bitte geben Sie uns daher die IBAN an, auf die der Betrag zurückerstattet werden soll.

Der Käufer trägt alle direkten Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Produkte.