Restituzione dei prodotti
La restituzione dei prodotti è accettata secondo i termini e le condizioni di seguito indicati e in conformità con le disposizioni del Regolamento UE 34/2014 sui diritti dei consumatori. In conformità con le disposizioni di legge vigenti, in qualità di persona fisica, hai il diritto di recedere dal contratto di vendita, restituendo i prodotti acquistati, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ne hai preso fisicamente possesso (personalmente o tramite un soggetto da te indicato, diverso dal corriere), senza addurre motivazioni e senza alcuna penalità.
Condizioni relative al prodotto restituito
Quali sono le condizioni per la restituzione del libro/dei libri?
• Il/I libro/i dovranno essere restituiti entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricezione;
• Il/I libro/i vengono restituiti imballati e integri.
Quali libri non possono essere restituiti?
• Libri che non soddisfano i requisiti di imballaggio sigillato, aspetto che contribuisce ad escludere la possibilità che vengano rimessi in vendita dal venditore.
Prodotti che non vengono accettati per la restituzione
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dal consumatore, indipendentemente dal fatto che siano stati utilizzati o meno dopo l'apertura.
- la fornitura di prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri elementi
- prodotti che presentino alterazioni fisiche, colpi, scheggiature, graffi, urti meccanici o elettrici, tracce di utilizzo eccessivo e/o interventi non autorizzati, prodotti privi di accessori, ecc.
- se sono stati acquistati più prodotti dello stesso modello, i resi saranno accettati solo se uno solo sarà stato aperto o smontato/montato.
- prodotti cosmetici, detergenti e per la cura della persona se utilizzati, aperti o testati, per motivi di tutela della salute o di igiene. I resi sono accettati solo nella confezione ricevuta dal corriere, integra e integra.
Diminuzione del valore dei prodotti restituiti
Si prega di notare che siete responsabili di ogni eventuale diminuzione del valore dei prodotti, se, a seguito della verifica della conformità, delle proprietà e della funzionalità dei prodotti, viene dimostrato che tale diminuzione del valore è stata causata da una gestione impropria da parte vostra.
Se il prodotto viene restituito in condizioni tali da non poter essere più venduto come nuovo (confezione aperta, prodotto usato, accessori mancanti, prodotto danneggiato), ci riserviamo il diritto di richiedere e trattenere una commissione per il ripristino dello stato originale del prodotto, a seconda dei casi, o per coprire la differenza di prezzo derivante dalla vendita del prodotto risigillato oppure, su richiesta dell'Acquirente, gli rispediremo il prodotto; in questo caso, le spese di spedizione saranno a carico dell'Acquirente.
Poiché, nel caso di vendite a distanza, l'Acquirente non ha la possibilità di ispezionare la merce prima della conclusione del contratto, ha il diritto di recedere dal contratto. Per lo stesso motivo, l'Acquirente ha il diritto di testare e controllare i prodotti acquistati nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Durante il periodo di prova, l'acquirente deve maneggiare e ispezionare i prodotti nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un vero negozio fisico.
L'acquirente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le qualità e il funzionamento dei beni.
Se l'acquirente esercita il diritto di recesso dopo aver utilizzato i prodotti in misura eccedente il limite necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l'acquirente è responsabile di ogni eventuale diminuzione del valore dei beni.
Gli accessori (manuali d'uso, cavi, ecc.) presenti nella confezione del prodotto costituiscono parte integrante del bene. Di conseguenza, l'acquirente è tenuto, in caso di esercizio del diritto di recesso dal contratto, a restituirlo in confezione integra, protetto da pellicola trasparente estensibile e completo di tutti i suoi accessori.
Non saranno accettati resi di prodotti che presentino segni di usura (macchie, graffi, piegature, crepe, ammaccature, ecc.).
Prima di restituire i prodotti, vi preghiamo di comunicarci tale intenzione inviando una richiesta inequivocabile in tal senso via e-mail al seguente indirizzo: info@heartsly.shop
In caso di recesso dal contratto, la Società restituirà il valore del prodotto per il quale l'acquirente ha recedeto dal contratto, al netto delle spese di restituzione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione da parte della Società della comunicazione di recesso dal contratto (dell'intenzione di restituire il prodotto).
Il rimborso del valore dei prodotti verrà effettuato tramite bonifico bancario, per questo ti preghiamo di indicare il conto IBAN sul quale desideri restituire il valore del prodotto.
L'acquirente sosterrà tutti i costi direttamente connessi alla restituzione dei prodotti.